Hylke de Haan | Product Owner
De testeur à Product Owner : mon parcours chez Mysolution
En 2014, j’ai commencé comme consultant support et test chez Mysolution. Depuis un an et demi, je suis devenu Product Owner. Ce qui est intéressant, c’est que mon parcours professionnel a pris une direction très différente de mes études. J’ai obtenu une licence en Gestion des Entreprises à l’Université de Groningen, suivie d’un master en Management du Marketing.
Se lancer dans de nouveaux défis
Après avoir terminé mes études, j’ai commencé à travailler dans le marketing et les ventes dans le secteur de l’ICT. J’appréciais ce domaine, mais au fil du temps, j’ai réalisé que l’aspect technique m’intéressait en réalité bien plus que l’aspect commercial. C’est pourquoi j’ai décidé de me réorienter vers un rôle plus fonctionnel dans le secteur de l’ICT. Puisque j’avais déjà de l’expérience avec Dynamics CRM et que je connaissais Mysolution en tant que client, il était logique pour moi de faire le saut vers cette entreprise.
Écouter les clients pour mieux innover
C’était une excellente manière d’acquérir rapidement des connaissances techniques. Les tests permettent de rester à jour sur les dernières évolutions du produit, et le support aide à comprendre les besoins du client. Par la suite, j’ai évolué vers la gestion des incidents et des versions, ainsi que le rôle de Concepteur Fonctionnel.
Avec ma formation en gestion des entreprises j’ai appris connaître tous les processus opérationnels et ma spécialisation en marketing m’a inculqué l’importance de penser aux besoins des clients. Chez Mysolution, cette approche est essentielle pour garantir que notre produit répond réellement aux attentes de nos clients. Avoir des connaissances techniques est certainement un avantage, mais il est tout à fait possible de les acquérir au fil du temps. En tant que débutant, tu as la flexibilité dont tu as besoin pour développer ces compétences.
Évolution vers le rôle de Product Owner
Chez Mysolution, le cadre Scrum était déjà en place depuis un certain temps, mais il n’y avait pas encore de fonction formelle de Product Owner. Comme je gérais déjà les incidents et les versions tout en réalisant des conceptions fonctionnelles, ce rôle a été une évolution naturelle pour moi. Il y a bien sûr encore beaucoup à faire, mais jusqu’à présent, je vis cette expérience de manière très positive, car elle me permet de laisser une empreinte significative sur le produit.
En tant que Product Owner, je suis responsable du frontoffice, du backoffice et du portail/API. Mon rôle consiste à maximiser la valeur ajoutée au produit.
Les piliers de notre approche
Il y a d’abord le « quoi » : prioriser les tâches pour que le développement par sprint se concentre sur ce qui apporte le plus de valeur au produit à ce moment-là. Ensuite, il y a le « comment » : la livraison et l’élaboration des spécifications, souvent en collaboration avec les consultants et les clients.
En tant que Product Owner, il est également essentiel de représenter toutes les parties prenantes. Cela implique de considérer les intérêts des clients, de l’équipe de développement et des consultants lors de la prise de décision. Cette variété d’interactions rend le travail très dynamique.
Cap sur l’avenir avec Microsoft Dynamics 365 Business Central
Notre plus grand défi en ce moment est de réussir à transformer notre organisation en adoptant les méthodes Agile et Scrum. Nous voulons gagner en flexibilité en déployant des mises à jour plus fréquentes, ce qui nous aide à garantir que les changements apportés dans chaque nouvelle version soient raisonnables et n’entraînent qu’un impact limité.
La technologie est également essentielle dans ce processus. Idéalement, nous aimerions déployer automatiquement des mises à jour pour tous nos clients, en particulier ceux qui utilisent le cloud Azure, pendant la nuit, sans qu’ils ne rencontrent de problèmes au matin. Cela nous permettrait d’établir une interaction rapide avec nos clients : les erreurs seraient corrigées rapidement, et ils bénéficieraient aussitôt des améliorations pour lesquelles ils ont investi. Avec la nouvelle version de la plateforme Dynamics 365 Business Central, nous nous rapprochons chaque jour un peu plus de cet objectif.
Succès et accomplissements chez Mysolution
Le succès peut prendre plusieurs formes, et il varie en fonction du rôle et de la situation. Quand j’ai rejoint Mysolution, j’ai mentionné à mon supérieur que je trouvais notre add-in Outlook un peu compliqué à utiliser. Cela a ouvert la porte à une discussion sur mes idées d’amélioration, et il m’a dit : « Travaille là-dessus, demande à un développeur d’estimer le temps que cela prendra, et on en reparlera la semaine prochaine. » Le changement a été rapidement mis en œuvre, et nos clients utilisent encore cet outil aujourd’hui. Ce sont ce genre de réussites qui me rendent vraiment fier.
Pour moi, ce qui compte vraiment, c’est d’avoir la liberté de prendre des initiatives et des responsabilités, tout en sachant que je peux apprendre de mes erreurs. Heureusement, cet environnement existe chez Mysolution.
Il n’y a pas de prochaine étape formelle pour un Product Owner. Cela signifie que tu évolues avec le produit dans ton rôle, et c’est là que réside le véritable défi. Personnellement, j’aimerais m’impliquer davantage dans des aspects plus stratégiques à l’avenir.
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