Niek Overbeeke | Responsable des Opérations
Comprendre, simplifier et traduire des processus complexes en une solution
Optimiser les processus de travail pour les clients du marché du travail de l’intérim, c’est la passion de Niek Overbeeke, Consultant Senior chez Mysolution.
Niek est chez Mysolution depuis plusieurs années et continue d’apprendre chaque jour. Il s’efforce de comprendre en profondeur les besoins des clients afin de simplifier et de traduire des processus complexes en solutions adaptées. Comme il le dit lui-même : « Bien que nous disposions d’une solution standard, je suis toujours à la recherche, avec mes collègues, de l’approche qui correspond le mieux aux processus spécifiques de chaque client. »
Aller au-delà des attentes des clients
Chaque nouvelle implémentation est une opportunité d’apporter des améliorations. « Parfois, on pense que l’application est finalisée, mais il y a toujours des optimisations possibles. Récemment, par exemple, nous avons mis en place des améliorations clés pour mieux soutenir la gestion des rémunérations, comme les attributions périodiques ou les ajustements spécifiques aux clients dans les grilles tarifaires des intérimaires. Mon objectif est toujours d’aller au-delà des attentes du client. Un compliment récent l’a bien illustré : ‘Quand nous avons une exigence particulière, vous proposez toujours une solution encore meilleure.’ »
Pour une implémentation réussie, il faut, au-delà de la connaissance du secteur, établir une solide relation de confiance avec le client. Niek explique : « Vous vous immergez dans l’organisation du client pendant un certain temps. La confiance qu’ils m’accordent au quotidien est une forme de reconnaissance qui m’est précieuse. »
Prêt(e) à grandir avec nous ?
Faites la différence et devenez un partenaire essentiel pour nos clients. Êtes-vous prêt(e) à relever des défis intellectuels et à résoudre des casse-têtes passionnants dans votre travail ?
