Sonja Schurink | Documentaliste
Faciliter l’expérience utilisateur grâce à des explications claires
Une bonne fonction d’aide, avec des textes clairs, fait toute la différence. Sonja Schurink, documentaliste et testeuse fonctionnelle chez Mysolution, connaît l’importance de ce rôle souvent sous-estimé. Elle voit sa mission comme celle d’accompagner les utilisateurs dans leur prise en main des applications Mysolution grâce à des explications précises et accessibles.
Sonja est chez Mysolution depuis plusieurs années et adore son rôle de documentaliste et testeuse fonctionnelle. Une combinaison de missions qu’elle trouve à la fois plaisante et utile : elle commence par tester une application, ce qui lui permet de bien cerner les défis que les utilisateurs pourraient rencontrer, puis adapte la fonction d’aide en conséquence. C’est elle qui rédige les textes de cette ressource indispensable.
Fonctionnalités intuitives et assistance accessible
Sonja a une solide expérience dans le secteur des TIC. Elle a été documentaliste pour un éditeur de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et rédactrice pour le logiciel de déclaration d’impôts d’Elsevier. Elle n’a donc pas besoin qu’on lui explique l’importance d’avoir des fonctions et des textes d’aide claires et accessibles.
Sonja tire son énergie du travail en équipe pour développer de nouvelles fonctionnalités et s’assurer que tout est correct et opérationnel. Pour elle, une application doit être intuitive, et la fonction d’aide doit être clairement rédigée. Étant également en contact régulier avec les clients, répondant direcetement à leurs questions, elle sait exactement pour qui elle travaille et comment s’adresser à eux. L’objectif principal de Sonja est simple : « grâce à notre application, les utilisateurs doivent pouvoir accomplir leurs tâches plus facilement, plus rapidement et avec plus d’efficacité ».
Prêt(e) à grandir avec nous ?
Faites la différence et devenez un partenaire essentiel pour nos clients. Êtes-vous prêt(e) à relever des défis intellectuels et à résoudre des casse-têtes passionnants dans votre travail ?
